Barrierearme Nutzung
Barrierearme Nutzung
Unser Ansatz für einen zugänglicheren Einkauf
Ziel
Wir möchten Produktinformationen, Navigation, Checkout und Service für möglichst viele Menschen verständlich und bedienbar machen. Barrierefreiheit ist ein fortlaufender Prozess; wir vermeiden deshalb absolute Aussagen und verbessern erkennbare Hindernisse schrittweise.
Gestaltungsprinzipien
Wir streben klare Überschriften, verständliche Sprache, ausreichende Kontraste, tastaturbedienbare Funktionen, aussagekräftige Linktexte und Alternativtexte für informative Bilder an. Inhalte sollen auch bei Vergrößerung und auf verschiedenen Bildschirmgrößen nutzbar bleiben.
Unterstützende Technologien
Die Website ist darauf ausgelegt, mit aktuellen Browsern und gängigen assistiven Technologien zusammenzuarbeiten. Ergebnisse können je nach Kombination aus Gerät, Browser und Hilfsmittel variieren. Halten Sie Software möglichst aktuell.
Hilfe beim Einkauf
Wenn eine Information oder Funktion nicht zugänglich ist, unterstützen wir bei Produktdetails, Bestellstatus, Stornierung einer unversandten Bestellung und Rückgabe. Aus Sicherheitsgründen dürfen wir nicht nach Passwörtern oder vollständigen Kartendaten fragen.
Barriere melden
Senden Sie eine Beschreibung der Seite, der betroffenen Funktion, Ihres Geräts und – sofern Sie es mitteilen möchten – der verwendeten Hilfstechnologie an smoothservice@elrixa.com. Alternativ erreichen Sie uns unter +1 (251) 631-8509, Montag bis Freitag 09:00–17:00 Uhr deutscher Ortszeit, ausgenommen deutsche gesetzliche Feiertage.
Rückmeldung
Wir prüfen konkrete Hinweise, priorisieren Hindernisse nach Auswirkung und suchen eine angemessene Alternative, während eine technische Lösung bewertet wird.
Wir sind erreichbar
Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr deutscher Ortszeit, ausgenommen deutsche gesetzliche Feiertage. E-Mail: smoothservice@elrixa.com · Telefon: +1 (251) 631-8509