Widerrufsrecht

Das Wichtigste auf einen Blick

Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Zusätzlich gewährt elrixa für geeignete Waren eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 25 Tagen nach Erhalt. Die freiwillige Frist ist keine gesetzliche Widerrufsfrist und schränkt gesetzliche Rechte nicht ein. Geeignete Rücksendungen sind kostenfrei; eine Rücknahme- oder Wiedereinlagerungsgebühr fällt nicht an.

Widerrufsbelehrung – Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben. Bei mehreren Waren einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware; bei Teilsendungen oder Stücken mit Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.

So üben Sie den Widerruf aus

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie CRYSTI VARDEN, 981 DICKENSON AVE, MOBILE, AL 36609, Telefon +1 (251) 631-8509, E-Mail smoothservice@elrixa.com, mittels einer eindeutigen Erklärung, etwa per E-Mail oder Brief, über Ihren Entschluss informieren. Sie können das unten stehende Muster verwenden; vorgeschrieben ist es nicht. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung.

Elektronische Widerrufsfunktion

Auf dieser Website wird dauerhaft eine elektronische Schaltfläche mit der Aufschrift „Vertrag widerrufen“ angezeigt. Darüber können Sie Ihre Erklärung online übermitteln. Das Formular verlangt E-Mail-Adresse, Namen und Bestellnummer; anschließend wählen Sie die betroffenen Artikel aus. Nach erfolgreicher Übermittlung erhalten Sie unverzüglich eine elektronische Eingangsbestätigung mit Inhalt der Erklärung sowie Datum und Uhrzeit der Einreichung. Die Nutzung ist freiwillig. Ein eindeutiger Widerruf per E-Mail oder Brief bleibt uneingeschränkt möglich.

Folgen des Widerrufs

Im Widerrufsfall erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten einer von Ihnen gewählten teureren Versandart werden nicht erstattet. Die Erstattung wird spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung veranlasst und erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Zahlung, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde. Nach Freigabe erscheint die Gutschrift üblicherweise innerhalb von 3–7 Tagen; die Buchungszeit des Zahlungsdienstleisters bleibt vorbehalten. Dafür entstehen keine Entgelte.

Rücksendung und Zurückbehaltung

Sie müssen die Ware spätestens binnen 14 Tagen ab Mitteilung des Widerrufs zurücksenden oder übergeben. Wir tragen bei einer berechtigten Rückgabe die Rücksendekosten und stellen nach Kontaktaufnahme eine Rücksendeanweisung oder ein Etikett bereit. Wir dürfen die Erstattung ausschließlich so lange zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben – je nachdem, was früher eintritt.

Wertersatz

Sie müssen für einen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Ein vorsichtiges Auspacken und eine Prüfung wie in einem Ladengeschäft sind grundsätzlich zulässig. Bitte zerlegen, verpacken und schützen Sie große Möbel entsprechend unserer Rücksendeanweisung, damit vermeidbare Transportschäden ausbleiben.

Gesetzliche Ausnahmen

Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei nicht vorgefertigten Waren, die nach Ihrer individuellen Auswahl hergestellt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden, sowie in weiteren gesetzlich bestimmten Fällen. Ob eine Ausnahme greift, wird vor Vertragsschluss erkennbar angegeben. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.

Freiwillige 25-Tage-Rückgabe

Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus können geeignete, vollständige und nicht über die normale Prüfung hinaus gebrauchte Artikel bis 25 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden. Kontaktieren Sie uns innerhalb der Frist und warten Sie die Rücksendeanweisung ab. Für qualifizierte Rückgaben übernehmen wir den Rückversand und berechnen keine Rücknahmegebühr. Ausgenommen sind individualisierte Waren, missbräuchlich genutzte, unvollständige oder durch unsachgemäße Behandlung beschädigte Artikel. Diese freiwillige Leistung berührt weder das 14-tägige Widerrufsrecht noch Gewährleistungsansprüche.

Mängel, Transportschäden oder Falschlieferung

Prüfen Sie die Lieferung zeitnah. Senden Sie bei Defekt, sichtbarem Transportschaden, fehlenden Teilen oder falschem Artikel Bestellnummer, Beschreibung und aussagekräftige Fotos an smoothservice@elrixa.com. Wir prüfen den Fall und bieten eine gesetzeskonforme Lösung, etwa Ersatz, Nachlieferung, Reparatur oder Erstattung. Dafür tragen Sie keine erforderlichen Rücksendekosten.

Muster-Widerrufsformular

An: CRYSTI VARDEN, 981 DICKENSON AVE, MOBILE, AL 36609, E-Mail: smoothservice@elrixa.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

Bestellt am (*) / erhalten am (*):

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.