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Damit wir schneller helfen

Nennen Sie bei Bestellfragen Bestellnummer, vollständigen Namen und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse. Bei Schäden oder fehlenden Teilen fügen Sie Fotos der Verpackung, des Versandetiketts, des gesamten Artikels und der betroffenen Stelle bei. Senden Sie keine vollständigen Kartendaten oder Passwörter.

Typische Anliegen

Wir helfen bei Produktfragen, Bestellstatus, Adresskorrekturen vor dem Versand, Stornierungen unversandter Bestellungen, Tracking, Montagehinweisen, Rückgabe, Widerruf, Erstattung sowie mangelhafter oder falscher Ware.

Stornierung und Widerruf

Noch nicht versandte Bestellungen können direkt auf der Website oder per E-Mail storniert werden. Für einen gesetzlichen Widerruf können Sie die dauerhaft sichtbare Schaltfläche „Vertrag widerrufen“, eine eindeutige E-Mail oder einen Brief verwenden. Die Online-Funktion ist nicht verpflichtend.

Sicherheit

Wir fragen niemals per E-Mail nach Ihrem Passwort oder vollständigen Zahlungskartendaten. Prüfen Sie bei verdächtigen Nachrichten die Absenderadresse und kontaktieren Sie uns über die hier angegebenen Daten.