Versand
Versandrichtlinie
Kosten, Ablauf und Lieferfenster ohne Überraschungen
Bearbeitung und Versand
Bestellungen werden in 1–3 Tagen bearbeitet und versandfertig gemacht. Die Bearbeitung umfasst Zahlungsprüfung, Kommissionierung, Qualitätskontrolle und Übergabe an den Versanddienstleister. An Wochenenden und lokalen Feiertagen kann die Bearbeitung am nächsten Arbeitstag fortgesetzt werden.
Laufzeit und Gesamtlieferzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit 7–10 Tage. Damit liegt die klare voraussichtliche Gesamtlieferzeit ab Bestelleingang bei 8–13 Tagen: 1–3 Tage Bearbeitung plus 7–10 Tage Transport. Zeitangaben sind Schätzungen; außergewöhnliches Wetter, Hochlastzeiten oder nicht erreichbare Empfänger können Verzögerungen verursachen.
Versandkosten
Ab einem Bestellwert von 272,99 € ist der Versand kostenlos. Unter 272,99 € beträgt die Versandgebühr 10,50 € pro Bestellung. Der maßgebliche Betrag und die Versandkosten werden im Checkout vor Abschluss angezeigt.
Preise und Abgaben
Alle auf der Website angezeigten Preise enthalten die anwendbaren Steuern. Außer den im Checkout ausgewiesenen Versandkosten fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Es werden keine nachträglichen, nicht angekündigten Abgaben berechnet.
Versanddienstleister und Sendungsverfolgung
Je nach Paketgröße, Zieladresse und Verfügbarkeit kann die Zustellung über DHL Express, UPS, FedEx oder einen geeigneten Partner erfolgen. Nach Übergabe erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer. Statusmeldungen können zeitversetzt erscheinen.
Große oder mehrteilige Sendungen
Schreibtische und Stühle können in mehreren Paketen eintreffen. Einzelne Pakete derselben Bestellung können unterschiedliche Sendungsnummern und Zustellzeiten haben. Prüfen Sie vor einer Fehlteilmeldung alle Trackingangaben und Verpackungen.
Adressprüfung und Zustellversuche
Prüfen Sie Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Namen und Kontaktmöglichkeit vor dem Bezahlen. Informieren Sie uns bei einem Fehler sofort. Nach Versand ist eine Änderung nicht garantiert. Bei erfolglosem Zustellversuch folgen Sie den Hinweisen des Beförderers; vermeidbare Kosten aufgrund einer vom Kunden falsch angegebenen Adresse können nach vorheriger Prüfung weitergegeben werden.
Beschädigung, Verlust oder Verzögerung
Fotografieren Sie sichtbare Verpackungsschäden vor dem Öffnen und dokumentieren Sie den Inhalt. Melden Sie Schäden, fehlende Pakete oder ungewöhnlich lange Trackingpausen mit Bestell- und Sendungsnummer an smoothservice@elrixa.com. Wir koordinieren die Nachforschung und informieren über die nächsten Schritte. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben bestehen.
Wir sind erreichbar
Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr deutscher Ortszeit, ausgenommen deutsche gesetzliche Feiertage. E-Mail: smoothservice@elrixa.com · Telefon: +1 (251) 631-8509